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[ CIO時代]OA系統(tǒng)全解29：工作流駕到
[ CIO時代]OA系統(tǒng)全解29：工作流駕到
工作流管理是OA系統(tǒng)應用的絕對核心，沒有之一。
工作流是OA系統(tǒng)中最復雜、最有技術(shù)含量的一項功能，它最能夠代表一個OA系統(tǒng)的設(shè)計水平。我們無法在一篇文章中介紹清楚工作流技術(shù)的所有內(nèi)容，只能從總體框架上來了解一些要點。
以有“工作流管理專家”之稱的華天動力OA系統(tǒng)為例，我們將工作流分為流程類型、流程模板、流程設(shè)置、流程審批、流程管理這5個部分。
1、 流程類型
所謂流程類型，簡單的說就是用戶對一件工作的辦理方式和過程。在華天動力OA系統(tǒng)中，提供了10種流程類型可以使用：固定流程、自由流程、自由順序流程、分支流程、并發(fā)流程、半自由流程、震蕩流程、直到流程、承辦流程和無流程。
這10種流程既可單獨使用，也可組合使用，可以滿足用戶各種復雜的流程管理需求。
目前，優(yōu)秀OA系統(tǒng)中的流程管理早已超越了行政審批的范疇，已經(jīng)被越來越多的用于業(yè)務(wù)流程管理，包括預算管理、項目管理這樣的復雜流程。
2、 流程模板
流程模板就是在流程中流轉(zhuǎn)的表單或文件，華天動力OA系統(tǒng)提供了三種類型的流程模板，包括：
文檔型模板，如Word/WPS格式的文檔，用于各種文件的審批，能夠?qū)崿F(xiàn)在線編輯和痕跡保留。
表單型模板，如借款單、請假單這樣的電子表單，用于表單類的審批，能夠方便的對表單中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計匯總。
簽批單模板，同時包含文本文檔和電子表單兩種類型，用于既要審批文件內(nèi)容，又要審批表單內(nèi)容的流程，比如合同審批。
這三種模板類型滿足了用戶的各種審批要求。
3、 流程設(shè)置
流程設(shè)置就是讓流程按照設(shè)置好的規(guī)則，自動化、智能化、規(guī)范化的流轉(zhuǎn)。
以條件跳轉(zhuǎn)設(shè)置為例，流程能夠根據(jù)表單中崗位、審批人、數(shù)值等內(nèi)容的不同，自動選擇流向，而無需人工干預。比如當借款金額為5000元以下時，流程不需要總經(jīng)理審批，達到5000元時，必須經(jīng)過總經(jīng)理審批。
這樣設(shè)計的好處是既可以保證流程的正確性，又可以大大減少流程數(shù)量，避免流程混亂，降低管理人員的工作強度。
4、 流程審批
當流程到達時，OA系統(tǒng)會有各種方式提醒審批人盡快審批，包括系統(tǒng)內(nèi)部的短消息、彈出窗口、手機短信等等。審批人可以進行同意、否決、回退、加簽、填寫意見、修改內(nèi)容等各種操作。
審批人可以在文檔或表單上插入電子印章或個人簽名，如果有特殊情況無法審批，則可以設(shè)置一個審批代理人，在指定時間內(nèi)，由代理人代為審批，自己同樣可以在系統(tǒng)中看到全部審批過程。
5、 流程管理
流程審批中和審批后，管理人員都可以行使一系列管理職能，比如審批中的審批監(jiān)控、審批催辦，審批后的報表統(tǒng)計、文件分發(fā)和歸檔等。
這里面報表統(tǒng)計是一項非常非常重要的應用，在華天動力OA系統(tǒng)中，各種表單審批完成后，可以即時生成各種類型的統(tǒng)計報表，為管理層提供精準的數(shù)據(jù)支撐。比如統(tǒng)計一個階段內(nèi)各部門的費用情況、合同金額等，使用起來極為方便。
OA系統(tǒng)中的工作流管理應用博大精深，且不斷進步，比如目前在數(shù)據(jù)整合和手機審批上的需求就非常旺盛。
數(shù)據(jù)整合是老生常談的問題了，在OA系統(tǒng)中，借款單和報銷單、費用單和預算單、請假單和休假單的數(shù)據(jù)必須能夠有效的整合，才能夠?qū)⑷哭k公流程融會貫通，實現(xiàn)消除信息孤島，減少重復工作，大大提升工作的效率和質(zhì)量。
手機審批則是近些年來興起的應用，用戶已經(jīng)不滿足于通過PC來審批流程，而是通過更為便捷的手機來審批，在這方面，優(yōu)秀的OA系統(tǒng)都已經(jīng)具備了成熟而完善的方案。
最后要說的是，因為工作流的功能非常復雜，所以易用性設(shè)計也就顯得難能可貴，否則系統(tǒng)管理員很難設(shè)置和維護好，使用者用起來也很不方便，那就達不到預期的效果了。
關(guān)鍵詞:
華天
OA系統(tǒng)
OA系統(tǒng)全解
