首頁 >
研究院 >
OA智庫 >
[CIO時代]OA辦公系...
[CIO時代]OA辦公系統項目失敗的四個元兇（上）
OA辦公系統項目貌似簡單，但稍有不慎就會導致項目失敗。有的企業雖然沒有完全廢棄OA辦公系統，但只用到了幾個簡單功能，這也不能不說是一種失敗。
為什么看似簡單的項目卻容易失敗呢，筆者采訪了行業領先品牌——華天動力OA辦公系統的項目總監萬先生，請他來談談個中的原因。
萬先生說，每個項目的失敗，都是一系列原因疊加的結果。客觀的說，每個新項目都會存在風險，企業要做的就是要提前認識到風險，才能規避風險，或減少風險對項目的影響，比如以下四個典型的風險。
1、選型風險
很多用戶在選型的時候對OA辦公系統不夠了解，往往過于理想化，提出一些不太現實的想法。而有的廠家為了提高銷量，只會一味的迎合用戶的喜好，甚至在明知不合理的情況下誤導用戶，結果讓用戶采購了不適用的系統，導致項目失敗。
還有很多用戶過分關注OA辦公系統的理念和概念，以為先進的管理思想必然帶來先進的管理工具，必然給自己帶來脫胎換骨的改變。于是考察產品時走馬觀花，沒有深入了解功能和技術細節，使用后才發現產品和理念嚴重脫節，產品存在一大堆這樣、那樣的問題，根本無法實現預期目的，導致企業內上上下下的不滿，使得OA辦公系統成了擺設。
產品不對，累死實施，合適的產品是項目成功的基石。在ERP軟件盛行的時期，業界有個說法是“三分軟件、七分實施、十二分數據”，意思是說ERP項目的成功，關鍵不在于產品，而在于實施。
但對于OA辦公系統，華天動力的觀點是“七分軟件、三分實施”，也就是說產品是決定項目成敗的關鍵因素。試想，如果產品不對，你要付出多大的努力才能在實施中修正過來呢？這樣的實施無異于重新開發一套系統了，這樣的實施需要耗費遠遠超過產品本身的成本，需要付出漫長的時間和巨大的精力，還會引發一系列潛在風險。
對此，萬先生建議用戶在選型期間多試用OA辦公系統，通過模擬運行來測試系統的功能、技術、操作、維護等方面，看是否真的適合自己。
另外，選型的時候要兼顧未來發展，而不是眼前問題；關注綜合成本，而不是購買價格；關注親身試用，而不是廠家介紹。這樣，系統的失敗幾率就會大大降低。
3、功能風險
OA辦公系統的功能越來越多，也越來越復雜，這就造成了一些隱藏的風險，比如下面這兩種情況：
1）功能不細致
現在OA辦公系統的功能普遍存在一個誤區就是求全不求細，求大不求精。有的系統看起來林林總總各種功能都有，但深入的使用后才發現有很多欠缺，比如發送通知時不能設置自動回執和密送，傳遞文件時不能直接歸檔、考勤管理時不支持多臺考勤機匯總，工作流不支持多種類型的智能跳轉，表單不支持數據關聯，手機OA的功能太粗糙等等。
2）功能不易用
這個問題一直被廠家所忽略，但卻在很大程度上影響了OA辦公系統的實施成功率。OA涉及面廣，各類型人員電腦水平千差萬別，而OA的實施是一鼓作氣，再而衰，三而竭，如果系統的操作很繁瑣，不能夠快速的讓使用者產生興趣，他們的熱情就會很快冷卻，再好的功能和技術都是空談。
萬先生說，華天動力是行業內第一個大力提倡易用性設計的廠商，在前些年還并不為其他廠商和廣大用戶所理解，但現在則已經被越來越多的人重視，這是一個好的現象。
關鍵詞:
華天
OA系統
OA項目失敗元兇
